Doutora em administração pelo COPPEAD-UFRJ  (2021). Formada em Direito pela UFRJ(1998). Especialista em Management Studies pela University of Rochester (2001) e Marketing pela Coppead (2004). Atua há 14 anos em ouvidorias públicas principalmente nos temas de transparência pública, acesso à informação, violências no trabalho e mediação de conflitos. Foi Ouvidora Chefe da Guarda Municipal do Rio de Janeiro (2009 a 2012) e atualmente é a Ouvidora da Ouvidoria Geral da Fiocruz e Coordenadora da Rede Integrada de Relacionamento com o Cidadão da Fundação Oswaldo Cruz - FIOCRUZ.