O usuário deve contactar o setor de forma presencial para consulta ao acervo físico, ou ainda por e-mail, para consulta ao acervo digitalizado. Presencialmente, o usuário se dirige às instalações da biblioteca, onde apresenta a documentação de identificação e preenche a formulário de cadastro para inscrição. No caso de e-mail, devem ser enviadas informações sobre o item para a pesquisa no catálogo da biblioteca.

Após consulta à base Casa de Oswaldo Cruz (COC) (disponível em https://acervos.icict.fiocruz.br/F) e identificação do número de localização do item desejado, o usuário poderá ter acesso à obra presencialmente ou via e-mail, se o material estiver digitalizado. Caso haja solicitação de cópia ou imagem digital dos itens, respeitando a Lei de Direitos Autorais (Lei 9610/1988), será cobrado valor de acordo com tabela pré-fixada. Este serviço é cobrado via Guia de Recolhimento da União (GRU).