Pesquisa da Fiocruz ajuda Projeto de Lei
O mercado de brasileiro de telemarketing emprega, principalmente, jovens entre 18 e 24 anos, sendo a grande maioria do sexo feminino em início de carreira. Estes dados estão na tese de doutorado da pesquisadora da Escola de Governo da Escola Nacional de Saúde Pública (Ensp [1]) da Fiocruz Simone Oliveira que aponta novas contradições e complexidades vividas no trabalho neste mercado. A pesquisa subsidiou o Projeto de Lei (PL) nº 2.673/2007 - para regulamentação da atividade de telemarketing, na perspectiva de melhorar as condições de trabalho dos operadores - apresentado à Câmara Federal pelos deputados Jorge Bittar e Luiz Sergio, ambos do PT fluminense. "É uma atividade feita com rigorosos mecanismos de controle, com pressão da supervisão para manter o chamado tempo médio de atendimento, e outros elementos que levam ao adoecimento do trabalhador" , explica Simone.
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