o que é Ciência da Melhoria, quais são as suas bases conceituais. Apresentado por Camila Lajolo, médica, assessora técnica científica do Proqualis e gerente médica corporativa de qualidade e segurança do paciente da Associação Congregação de Santa Catarina; e por Ademir Petenate, Doutor em estatística, professor do Departamento de Estatística da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP), sócio da EDTI Projetos de Melhoria e Inovação e consultor do Institute for Healthcare Improvement (IHI).