Em 2014, o Fale Conosco do Portal Fiocruz recebeu 5.588 mensagens. Deste total, 80% foram respondidas diretamente e 20% foram redirecionadas para outras instâncias.
Das mensagens atendidas diretamente, 93% foram respondidas em até 3 dias, o que resultou em uma média de qualidade de 4,4 e de tempo de resposta de 4,5, num gradiente que vai de 1 a 5.
Os cinco assuntos mais procurados são: cursos, oportunidades, serviços de saúde, pesquisa e desenvolvimento tecnológico e Editora Fiocruz.
A região Sudeste é responsável por 68% das mensagens recebidas, com destaque para o estado do Rio de Janeiro, seguida pelas regiões Nordeste (16%); Sul (8%); Centro-oeste (5%) e Norte (3%). 
No ano passado, os três países, com exceção do Brasil, que mais enviaram mensagem para o Fale Conosco foram Estados Unidos (16 mensagens) e Argentina e Colômbia, com 13 cada um.
80% das mensagens respondidas são enviadas por usuários do setor público, privado ou estudantes. 
Do setor público, 60% são servidores municipais; 24% estaduais e 16% federais.
Do setor privado, 50% dos usuários são da área de serviços; 26% comércio e 24% indústria.
Do perfil estudante, 48% são de graduação; 26% de pós-graduação; 19% de ensino médio e 7% do ensino fundamental.