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Fale Conosco

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Somos o canal de comunicação entre a Fiocruz e o cidadão. Dúvidas, solicitações e informações devem ser enviadas pelo formulário abaixo. Nosso prazo para resposta é de, no máximo, dez dias úteis. Caso a resposta não seja satisfatória, continuamos à disposição.

O Fale Conosco é responsável pelo aperfeiçoamento do serviço institucional para a sociedade. 

Conheça as perguntas mais frequentes e a seção especial sobre o vírus zika.

Imagem Persuntas Zika


A Ouvidoria recebe reclamações, denúncias, sugestões e elogios relacionados aos serviços prestados pela Fiocruz.

Veja os indicadores das mensagens recebidas por assuntos, perfil de usuários, localização geográfica, qualidade e tempo de respostas etc.

Duvidas fale conosco

Imagem Fale conosco

 

Orientações

 

Para que possamos atendê-lo da melhor forma possível, é importante ficar atento a alguns detalhes importantes. Por exemplo: a mensagem só será aceita após o preenchimento dos campos obrigatórios do formulário. É possível que algumas das respostas fornecidas eventualmente façam parte do nosso banco de dados, para consultas posteriores e a melhoria dos serviços prestados.

 

 

Também é fundamental desativar os filtros de proteção antispam existentes em muitos serviços de e-mail, como o Terra, Hotmail e o UOL. Como são sistemas automáticos, muitas vezes esses filtros interpretam as mensagens de alguns domínios como spam e as devolvem ao remetente.

 

 

Veja algumas dúvidas comuns sobre o tema e saiba como liberar o seu antispam:

 

 

1 - O que é um spam?
É o termo usado para os e-mails não solicitados, que geralmente são enviados a um grande número de pessoas.

 

 

2 - O que é um domínio?
O domínio de um e-mail é o que vem depois da arroba "@" (exemplo: empresa.com.br é o domínio de fulano@empresa.com.br). O da Fiocruz é fiocruz.br.

 

 

3 - Como liberar o antispam no UOL?
Para autorizar um domínio, clique em "Domínio" dentro de "AntiSpam UOL". Em seguida, digite o domínio da Fiocruz: fiocruz.br

 

 

4 - Como liberar o antispam no Terra?
Para adicionar endereços ou domínios em sua lista de aceitos, escreva no campo de texto o endereço ou domínio de e-mail que deseja receber e clique em "Adicionar endereços/domínios". Dessa forma, qualquer e-mail recebido deste endereço ou domínio será enviado para sua caixa postal. Para liberar o domínio da Fiocruz digite fiocruz.br.

 

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Marcha em Defesa do SUS, da Catedral de Brasília até o Congresso Nacional. Manifestações populares e cartazes em prol do Sistema Único de Saúde. Este mosaico traz imagens de atividades espontâneas da 15ª Conferência Nacional de Saúde (15ª CNS), assim como da programação oficial, em diálogos temáticos, grupos de trabalho e plenárias. Confira alguns momentos da 15ª CNS, realizada de 1º a 4 de dezembro, em Brasília (DF), com o tema "Saúde pública de qualidade para cuidar bem das pessoas: direito do povo brasileiro".


Clique para ampliar
  • Parte do público, em evento da 15ª CNS
  • Parte de faixa na 15ª CNS
  • Mesa de diálogo temático, na 15ª CNS
  • Auditório em mesa da 15ª Conferência Nacional de Saúde,  com cartaz escrito "Ocupação educadora"
  • Pequena índia, em close da exposição da Fiocruz, na 15ª CNS: Pelos caminhos do SUS
  • Imagem de cartaz, escrito Movimento Popular da Saúde
  • Parte da imagem da exposição sobre o SUS, escrito Caminhos
  • Fotografia dos delegados da 15ª CNS em sala de diálogo temático
  • Detalhe de banner na tenda Paulo Freire, na 15ª CNS
  • Cruz no gramado à entrada da 15ª CNS
  • Parte de cartaz, escrito "visão holística"
  • Close do rosto da presidente, em discurso na 15ª CNS
  • Parte de cartaz, escrito SUS
  • Trecho de poética para Marcha das Margaridas, sobre mulheres do campo
  • Mosaico de palavras como saúde, participação social e universal
  • Imagem de materiais diferentes, incluindo garrafa e guarda-chuva colorido
  • Ministro da Saúde em mesa da 15ª CNS
  • Faixa com dizeres Marcha da Saúde em Defesa do SUS
  • Parte do cartaz, escrito educaçao popular em saúde
  • Foto da delegação do Amapá na 15ª CNS
  • Apresentação de música na 15ª Conferência Nacional de Saúde
  • Vista superior do auditório na Conferência Nacional de Saúde
  • Pessoa segurando cartaz, aparecendo escrito "em defesa do SUS"
  • SUS 100% público