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Fale Conosco

Somos o canal de comunicação entre a Fiocruz e o cidadão. Dúvidas, solicitações e informações devem ser enviadas pelo formulário abaixo. Nosso prazo para resposta é de, no máximo, dez dias úteis. Caso a resposta não seja satisfatória, continuamos à disposição.

O Fale Conosco é responsável pelo aperfeiçoamento do serviço institucional para a sociedade. 

Conheça as perguntas mais frequentes e a seção especial sobre o vírus zika.

 

Procurava por ouvidoria?

A Ouvidoria recebe reclamações, denúncias, sugestões e elogios relacionados aos serviços prestados pela Fiocruz.

Infográfico

Assuntos, perfil dos usuários, divisão por estados: veja os indicadores das mensagens recebidas no primeiro semestre de 2015.

Orientações

Para que possamos atendê-lo da melhor forma possível, é importante ficar atento a alguns detalhes importantes. Por exemplo: a mensagem só será aceita após o preenchimento dos campos obrigatórios do formulário. É possível que algumas das respostas fornecidas eventualmente façam parte do nosso banco de dados, para consultas posteriores e a melhoria dos serviços prestados.

Também é fundamental desativar os filtros de proteção antispam existentes em muitos serviços de e-mail, como o Terra, Hotmail e o UOL. Como são sistemas automáticos, muitas vezes esses filtros interpretam as mensagens de alguns domínios como spam e as devolvem ao remetente.

Veja algumas dúvidas comuns sobre o tema e saiba como liberar o seu antispam:

1 - O que é um spam?
É o termo usado para os e-mails não solicitados, que geralmente são enviados a um grande número de pessoas.

2 - O que é um domínio?
O domínio de um e-mail é o que vem depois da arroba "@" (exemplo: empresa.com.br é o domínio de fulano@empresa.com.br). O da Fiocruz é fiocruz.br.

3 - Como liberar o antispam no UOL?
Para autorizar um domínio, clique em "Domínio" dentro de "AntiSpam UOL". Em seguida, digite o domínio da Fiocruz: fiocruz.br

4 - Como liberar o antispam no Terra?
Para adicionar endereços ou domínios em sua lista de aceitos, escreva no campo de texto o endereço ou domínio de e-mail que deseja receber e clique em "Adicionar endereços/domínios". Dessa forma, qualquer e-mail recebido deste endereço ou domínio será enviado para sua caixa postal. Para liberar o domínio da Fiocruz digite fiocruz.br.

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